Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy a következő oldalon vásárolt: Peters Oldies. Ez a Szállítási szabályzat ismerteti rendeléseink feldolgozási idejét, a becsült kézbesítési időket, a szállítási díjakat, a kézbesítési területeket, a nyomon követést, valamint a bútorokkal és túlméretes termékekkel kapcsolatos fontos szállítási információkat.

1. Országok, ahová szállítunk

Jelenleg az alábbi piacokon található címekre fogadunk el kézbesítésre vonatkozó rendeléseket, amennyiben a szállítás a pénztár oldalon elérhető:

Egyesült Államok, Németország, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Finnország, Lengyelország és Magyarország.

A szállítás elérhetősége termékenként, a szállítási címtől, a termék méretétől, a termék tömegétől, a fuvarozói korlátozásoktól, a vámkövetelményektől és a helyi kézbesítési korlátozásoktól függően változhat.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO-címekre, szállítmányozó cégekhez, szállodákba, ideiglenes címekre vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a szállítási lehetőség kifejezetten elérhető a pénztár oldalon.

Ha országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztár oldalon, jelenleg nem kínálunk szállítást az adott helyre az adott rendeléshez.

2. Rendelési határidő és feldolgozási idő

Rendelési határidőnk 17:00 (CST) óra.

A rendeléseket általában a fizetés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel. Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok minősülnek, az Egyesült Államok szövetségi ünnepnapjainak kivételével.

A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat kiemelt időszakokban, fizetési ellenőrzés, címellenőrzés, készletellenőrzés, fuvarozói fennakadások, vámokmányok felülvizsgálata, illetve az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Rendeltetési piac és termék-szállítási osztály szerint rögzített, a vásárló által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk. Az egyes termékek szállítási osztályát a termék típusa, a csomag méretei, a csomag tömege, a fuvarozási mód, valamint az határozza meg, hogy a termékhez szükséges-e bútor- vagy fuvarozói kezelés.

Az alábbi szállítási díjak a vásárló helyi piacának pénznemében jelennek meg, és a fizetés előtt, a pénztár oldalon fel kell őket tüntetni:

Célpiac	Pénznem	Normál csomagküldemények	Szabványos bútor-kézbesítés	Túlméretes fuvarozott küldemény kézbesítése
Egyesült Államok	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Németország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Franciaország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Olaszország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanyolország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hollandia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgium	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finnország	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Lengyelország	PLN	219,00 PLN	899,00 PLN	1 799,00 PLN
Magyarország	HUF	19 900 HUF	79 900 HUF	159 900 HUF

Szállítási osztályok meghatározásai:

Szállítási osztály	Jellemző termékek
Normál csomagküldemények	Ágyneműk, párnák, kisebb alvási kiegészítők, kisebb lakáskiegészítők, vasalatok, kisebb pótalkatrészek és kompakt csomagolt termékek.
Szabványos bútor-kézbesítés	Kis vagy közepes méretű bútorok, ágykeretek, éjjeliszekrények, székek, kompakt asztalok, dobozolt matracok és olyan több dobozból álló termékek, amelyekhez nincs szükség túlméretes fuvarozott küldeményre.
Túlméretes fuvarozott küldemény kézbesítése	Nagy ágyak, kanapék, komódok, szekrények, nagyméretű étkezőasztalok, nehéz bútorok, törékeny bútorok, túlméretes csomagok és több dobozból álló, fuvarozói kezelésre szoruló bútorok.

Ha egy rendelés egynél több szállítási osztályba tartozó terméket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb alkalmazandó szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a fizetés során a fizetés előtt egyértelműen alacsonyabb promóciós szállítási díj jelenik meg.

A fizetést követően nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat. Ha egy adott címre nem elérhető a kézbesítés, a fizetési folyamatnak nem szabad lehetővé tennie az adott címre szóló rendelés leadását. Ha egy cím a rendelés leadását követően a fuvarozói korlátozások miatt nem szolgálható ki, felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és adott esetben töröljük a még fel nem adott rendelést, valamint visszatérítést adunk.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, behozatali áfát, vámkezelési díjakat, vámügynöki díjakat vagy az opcionális különleges szolgáltatásokat, kivéve, ha a fizetés során kifejezetten fel van tüntetve, hogy ezek a díjak benne foglaltatnak.

Az olyan opcionális szolgáltatások, mint a lakáson belüli kézbesítés, a kiválasztott helyiségbe történő kézbesítés, az emeletre történő kézbesítés, az összeszerelés, a beszerelés, a falra szerelés, a régi bútor elszállítása, a csomagolás eltávolítása vagy az egyeztetett időpontban végzett white-glove kézbesítés, nem képezik a standard szállítás részét, kivéve, ha a termékoldalon vagy a fizetés során kifejezetten fel van tüntetve, hogy azok szerepelnek benne.

4. Becsült szállítási idők

A becsült szállítási idő magában foglalja a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozó szállítási idejét is. A szállítási becslések nem minősülnek garantált kézbesítési dátumnak, kivéve, ha ezt kifejezetten írásban jelezzük.

Az Egyesült Államokba szánt szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás feladást követően 5-10 munkanap; becsült teljes szállítási idő 6-13 munkanap.

Az Egyesült Államokba szánt nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás feladást követően 7-11 munkanap; becsült teljes szállítási idő 8-14 munkanap.

Az Egyesült Államok távoli vagy korlátozott szolgáltatású területei: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás feladást követően 10-11 munkanap; becsült teljes szállítási idő 11-14 munkanap.

Az EU piacaira szánt szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás feladást követően 8-11 munkanap; a kézbesítés becsült teljes időtartama 9-14 munkanap.

EU-s piacokon nagy méretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 11-12 munkanap; a kézbesítés becsült teljes időtartama 13-14 munkanap.

Késedelmek merülhetnek fel a vámkezelés, a fuvarozó késedelmei, az időjárás, sztrájkok, ünnepnapok, távoli kézbesítési helyek, hiányos címek, fizetésellenőrzés, a termék méretére vonatkozó korlátozások vagy más, észszerű ellenőrzésünkön kívül eső események miatt.

5. Bútorok és túlméretes termékek kézbesítése

Egyes bútordarabok méretük, súlyuk, csomagolásuk vagy a fuvarozó követelményei miatt különleges kezelést igényelnek.

A termékoldalon vagy a pénztárfolyamat során kifejezetten jelzett esetek kivételével a normál kézbesítés nem tartalmazza a lakáson belüli kézbesítést, a kívánt helyiségbe történő kézbesítést, az emeletre történő kézbesítést, az összeszerelést, a beszerelést, a falra szerelést, a régi bútor elszállítását, a csomagolóanyagok eltávolítását vagy a prémium kézbesítési szolgáltatást.

Az ügyfelek felelősek annak megerősítéséért, hogy a termék befér az ajtókon, lépcsőházakon, lifteken, folyosókon és a kézbesítési helyre.

Ha a kézbesítés hozzáférési korlátozások, helytelen méretek, korlátozott behajtás vagy a címzett távolléte miatt nem teljesíthető, a jogszabályok által megengedett esetekben további fuvarozói díjak merülhetnek fel.

6. Nyomkövetési információk

A rendelés feladásakor szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk, amely adott esetben nyomkövetési információkat is tartalmaz.

A nyomkövetési frissítések a szállítási címke létrehozása után 24-72 órát vehetnek igénybe, mire megjelennek. A nagy méretű fuvarszállítmányok esetében a nyomkövetési frissítések ritkábbak lehetnek, mint a normál csomagszállítmányoknál.

7. Adók, vámok, vámkezelés és importdíjak

A fizetés előtt a pénztárfolyamat megjeleníti a termék árát, az alkalmazandó kedvezményeket, a szállítási díjakat, az adókat, a vámokat, az importdíjakat és a fizetendő teljes összeget, amennyiben ezeket a díjakat mi szedjük be.

Nemzetközi rendelések esetén a rendeltetési ország és a szállítási mód függvényében vámok, importáfa, vámkezelési díjak és egyéb, a kormányzat által kivetett díjak merülhetnek fel.

Ha a pénztárfolyamat kifejezetten jelzi, hogy a vámok és az importadók benne foglaltatnak az árban, akkor ezeket a díjakat az adott rendelés esetében a pénztárfolyamat során szedjük be. Ha a pénztárfolyamat nem jelzi, hogy a vámok és az importadók benne foglaltatnak az árban, az ügyfél felelős lehet azért, hogy ezeket közvetlenül a fuvarozónak, a vámhatóságnak vagy a helyi adóhatóságnak megfizesse a kézbesítés előtt vagy annak során.

Nem áll módunkban befolyásolni a vámkezelés időtartamát vagy a kormányzat által kivetett díjakat. Nem jelölhetjük meg a rendeléseket ajándékként, nem tüntethetjük fel a küldemények értékét a ténylegesnél alacsonyabb összegben, és nem adhatunk meg pontatlan vámkezelési dokumentációt.

8. Helytelen vagy hiányos cím

A vásárlók felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget a késedelmekért, a sikertelen kézbesítésért, a feladóhoz visszaküldött küldeményekért vagy a helytelen, hiányos vagy elavult, a vásárló által megadott címadatok miatt felmerülő további díjakért.

Ha egy rendelést helytelen vagy hiányos cím miatt küldenek vissza, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újbóli feladás megszervezése érdekében. Amennyiben azt a jogszabályok lehetővé teszik, további szállítási díjak merülhetnek fel.

9. Sikertelen vagy megtagadott kézbesítés

Ha egy csomag azért nem kézbesíthető, mert a címzett nem érhető el, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámokat nem fizetik meg, vagy a csomagot nem veszik át, a küldeményt visszaküldhetik hozzánk, vagy a fuvarozó eljárásai szerint kezelhetik.

Ilyen esetekben, amennyiben azt a jogszabályok lehetővé teszik, a visszatérítésből levonhatók a fuvarozó visszaküldési díjai, a tárolási díjak, a vámköltségek vagy az újbóli feladás díjai.

10. Sérült, hiányos vagy elveszett küldemények

Kérjük, a kézbesítést követően haladéktalanul ellenőrizze rendelését.

Ha rendelése sérülten, hiányosan vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk az info@petersoldies.com címen.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, valamint a sérült termékről vagy a hiányzó alkatrész helyéről készült fényképeket, továbbá írja le a problémát.

Javasoljuk, hogy a kézbesítés során észlelt, látható szállítási sérüléseket 48 órán belül jelentse be. Ez a bejelentési határidő nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok alapján Önt megillető kötelező jogokat, azonban az időben történő bejelentés elősegíti, hogy a fuvarozóval hatékonyabban oldjuk meg a problémát.

11. Kézbesítési késedelmek

Ha tudomást szerzünk arról, hogy egy rendelés nem szállítható ki vagy nem kézbesíthető a megadott becsült határidőn belül, frissített információkkal kereshetjük meg Önt.

Amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok előírják, lehetőséget kaphat arra, hogy elfogadja a késedelmet, vagy visszatérítés ellenében lemondja a még fel nem adott rendelést.