Tässä takuuta ja tuoteongelmia koskevassa käytännössä selitetään, miten Peters Oldies käsittelee viallisia tuotteita, puuttuvia osia, tuoteongelmia ja takuuseen liittyviä pyyntöjä. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan asuinmaassa sovellettavia lakisääteisiä oikeuksia.
1. Tuotteen kunto
Pyrimme tarjoamaan tuotteita, jotka vastaavat tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.
Huonekaluissa voi esiintyä luonnollisia vaihteluita värissä, tekstuurissa, syykuviossa, pintakäsittelyssä tai materiaalissa, erityisesti puu-, kangas-, nahka- tai käsintehdyissä osissa. Tällaisia luonnollisia vaihteluita ei pidetä virheinä, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.
2. Tuoteongelmista ilmoittaminen
Jos uskot tuotteesi olevan viallinen, vaurioitunut, puutteellinen tai kuvauksen vastainen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@petersoldies.com.
Ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, ongelman kuvaus, ongelman osoittavat valokuvat tai videot, toimitusvaurion kyseessä ollessa pakkauksen valokuvat sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteen etiketeistä, eränumeroista tai tuotetunnisteista.
3. Puuttuvat osat tai kiinnikkeet
Jos tilauksestasi puuttuu osia, kiinnikkeitä, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa varaosia, puuttuvia kiinnikkeitä, kokoonpano-ohjeet, korjausohjeita tai muuta asianmukaista tukea.
4. Valmistusvirheet
Valmistusvirhe voi tarkoittaa tuotannosta tai materiaaleista johtuvaa rakenteellista tai toiminnallista ongelmaa.
Valmistusvirheeksi ei katsota normaalia kulumista, väärän käytön, virheellisen kokoonpanon, virheellisen asennuksen tai hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisen aiheuttamia vaurioita, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemien muutosten tai korjausten aiheuttamia vaurioita, kosteuden, kuumuuden, auringonvalon, lemmikkien, lasten tai onnettomuuksien aiheuttamia vaurioita eikä kaupallisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita, ellei tuotetta ole nimenomaisesti myyty kaupalliseen käyttöön.
5. Saatavilla olevat hyvitystoimenpiteet
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan hyvitystoimenpiteisiin voivat kuulua varaosa, korjaustuki, korvaava tuote, osittainen hyvitys, tuotteen palautus hyvitystä vastaan tai muu sovellettavan lain edellyttämä toimenpide.
Voimme pyytää tuotteesta valokuvia tai videoita, tarkastaa tuotteen tai pyytää sen palauttamista ennen hyvitystoimenpiteen hyväksymistä.
6. EU:n lakisääteinen virhevastuu
Euroopan unionin kuluttajien osalta tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä virhevastuuta koskevia oikeuksiasi, jos tavara on viallinen, sopimuksenvastainen tai ei vastaa ilmoitettua.
7. Valmistajan takuut
Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos valmistajan takuu koskee tuotetta, sen tiedot voivat olla tuotesivulla, tuotepakkauksessa, käyttöohjeessa tai takuuasiakirjoissa.
Valmistajan takuut täydentävät lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia eivätkä korvaa niitä sovellettavissa tapauksissa.
8. Ota yhteyttä
Myymälän nimi: Peters Oldies
Puhelin: +1 651 707 4764
Sähköposti: info@petersoldies.com
Osoite: 1814 Selby Ave, Saint Paul, MN 55104, United States
Palveluajat: Maanantai - perjantai: klo 9.00 - 17.00 (CST)