Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Peters Oldies. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en extra grote artikelen uit.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Duitsland; Frankrijk; Italië; België.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het leveringsadres, de productgrootte, het productgewicht, vervoersbeperkingen, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtforwarders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 (CST) uur.

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, vervoersonderbrekingen, controles van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de verpakkingsafmetingen, het verpakkingsgewicht, de vervoersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtverwerking vereist is.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardpakketartikelen	Standaard meubelbezorging	Levering van extra grote vracht
Verenigde Staten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Duitsland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italië	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
België	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definities van verzendklassen:

Verzendklasse	Typische producten
Standaardpakketartikelen	Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmateriaal, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen.
Standaard meubelbezorging	Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen transport van extra grote vracht vereist is.
Levering van extra grote vracht	Grote bedden, banken, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubels, kwetsbare meubels, extra grote pakketten en meubels in meerdere dozen waarvoor vrachtvervoer vereist is.

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse op de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen brengen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten in rekening. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen het niet mogelijk maken om voor dat adres een bestelling te plaatsen. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, heffingen, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande levering met extra zorg zijn niet inbegrepen in standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat deze zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd.

Standaardpakketartikelen in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-13 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubels in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-14 werkdagen.

Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 10-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 11-14 werkdagen.

Standaardpakketartikelen voor EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

EU-markten voor grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 11-12 werkdagen; geschatte totale levertijd 13-14 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen

Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering naar een kamer naar keuze, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of whiteglove-service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de bezorglocatie past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.

7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven, voor zover wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor rechtstreekse betaling daarvan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de douaneafhandeling of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Er kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Mislukte levering of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retourzending door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op elke terugbetaling in mindering worden gebracht.

10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@petersoldies.com.

Vermeld alstublieft uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingstermijn beperkt geen verplichte wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te aanvaarden of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.